Угода користувачаПолітика KYC / AML

Угода користувача

Ця Угода користувача (далі — Угода, Правила сервісу) регулює відносини між сервісом Monex та Користувачами сайту https://monex.com.ua/.

Використовуючи Сайт, реєструючи обліковий запис або користуючись послугами Monex, Ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та прийняли умови цієї Угоди та Політики конфіденційності.

1. Терміни та визначення

KYC & AML — Know Your Customer та Anti-Money Laundering.

P2P — рівноправна комп’ютерна мережа.

Акаунт — унікальний обліковий запис Користувача.

Блокчейн — розподілений ланцюг блоків із транзакціями.

Заявка — заявка Користувача на отримання послуг Сервісу.

Криптовалюта — цифрові активи на основі блокчейну.

Курс — співвідношення вартості валют під час обміну.

Фіатна валюта — національні платіжні засоби держав.

2. Використання облікового запису

Сервіс призначений виключно для особистого використання. Користувач підтверджує достовірність наданих даних.

Сервіс має право запитувати додаткову інформацію та призупиняти облікові записи або транзакції у разі необхідності.

3. Умови подання заявок

Заявка створюється шляхом заповнення форми на сайті. Усі дані повинні бути достовірними та актуальними.

Створення Заявки означає згоду з чинним курсом та умовами Угоди.

Некоректні або неповні дані можуть стати підставою для відмови у виконанні Заявки.

4. Умови фіксації курсу

Курс може фіксуватися в момент створення Заявки або в момент надходження коштів залежно від типу операції.

У разі зміни ринкових умов або перевищення строку оплати можливий перерахунок суми.

5. Умови та строки оплати з боку Користувача

Користувач зобов’язаний здійснити оплату у встановлений строк.

У разі прострочення Заявка може бути скасована або виконана за актуальним курсом.

6. Умови та строки виконання Заявки Сервісом

Після підтвердження надходження коштів Заявка обробляється у регламентований строк.

Строк може бути продовжений у разі проведення AML/KYC перевірки.

7. Порядок отримання консультації

Після оплати Користувач може звернутися до служби підтримки через Email або Telegram.

Звернення розглядаються у межах графіка роботи технічної підтримки.

8. Форс-мажорні обставини

У разі настання обставин непереборної сили строки виконання можуть бути змінені.

Сервіс інформує Користувачів через доступні канали зв’язку.

9. Умови збору та використання персональних даних

Персональні дані обробляються виключно з метою надання послуг та виконання вимог законодавства.

Передача даних третім особам здійснюється лише у випадках, передбачених законом.

10. Регламент AML / KYC / KYT

Сервіс здійснює перевірки транзакцій відповідно до міжнародних стандартів AML.

Користувач може бути зобов’язаний пройти процедуру ідентифікації.

Сервіс має право призупинити або відмовити у виконанні Заявки у разі виявлення підозрілої активності.

11. Контактні дані